這種新型的冠狀病毒傳染病已經(jīng)觸動(dòng)了億萬(wàn)中國(guó)人的心靈。2020年1月，面對(duì)疫情，國(guó)美零售立即啟動(dòng)了應(yīng)急預(yù)案，成立了跨部門(mén)工作組，在春節(jié)期間迅速行動(dòng)，協(xié)調(diào)應(yīng)急資源，并積極部署和有效組織了一些服務(wù)，以應(yīng)對(duì)疫情期間的消費(fèi)市場(chǎng)。
為響應(yīng)國(guó)家對(duì)疫情防控的重要部署，進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)社會(huì)責(zé)任，國(guó)美零售宣布參與國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)起的一系列確保價(jià)格、質(zhì)量和供應(yīng)的行動(dòng)，并鄭重承諾：將積極配合政府做好疫情防控工作，穩(wěn)定與疫情相關(guān)的日常用品供應(yīng)，積極組織和服務(wù)社會(huì)溫暖人心，積極承擔(dān)支持疫情防控工作的社會(huì)責(zé)任。
在疫情期間，國(guó)美零售分流用戶通過(guò)美國(guó)商店在線下單，并根據(jù)交通狀況安排用戶到現(xiàn)場(chǎng)保管或延遲安裝，以減少交叉感染。同時(shí)，集團(tuán)及其分支機(jī)構(gòu)應(yīng)做好遠(yuǎn)程辦公和消毒防控安排，合理安排400熱線人員上門(mén)客服的遠(yuǎn)程訪問(wèn)，以減少人員集中造成的感染隱患。
為了穩(wěn)定商品價(jià)格，國(guó)美零售建立了強(qiáng)有力的價(jià)格監(jiān)管機(jī)制，每天監(jiān)控所有商品的價(jià)格，并向社會(huì)承諾健康商品不會(huì)漲價(jià)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將立即處理和處罰。今年1月，國(guó)美零售商城完成了1100件與疫情相關(guān)的民生必需品的緊急擱置。
國(guó)美零售依托全國(guó)2600家門(mén)店，在全國(guó)各城市和社區(qū)建立了11萬(wàn)多個(gè)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，覆蓋782萬(wàn)服務(wù)人群，提供防疫知識(shí)、防疫必備商品、民生必備商品和社區(qū)便捷快遞服務(wù)，讓店內(nèi)廣大用戶有賓至如歸的感覺(jué)。
新的冠狀病毒爆發(fā)后，國(guó)美零售向救援醫(yī)療隊(duì)和當(dāng)?shù)蒯t(yī)院捐贈(zèng)了洗衣機(jī)和烘干機(jī)、微波爐和冰箱，并向收容所醫(yī)院捐贈(zèng)了空調(diào)、彩電和其他急需的家用電器，為醫(yī)務(wù)人員和患者提供后勤支持；國(guó)美零售管家在全國(guó)推廣家電遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)維護(hù)服務(wù)，消防線支持武漢雷神山空調(diào)安裝；國(guó)美電器的子公司安迅物流在武漢開(kāi)設(shè)了綠色通道，接收艾滋病和防疫物資的轉(zhuǎn)移和儲(chǔ)存；國(guó)美電器在全國(guó)各地的零售物流人員積極參與防疫物資的運(yùn)輸和醫(yī)療隔離點(diǎn)家用電器的緊急運(yùn)送。此外，自2月12日以來(lái)，國(guó)美零售已分六批為江夏區(qū)大花山防空洞醫(yī)院、九大醫(yī)院東院防空洞醫(yī)院、東湖風(fēng)景區(qū)防空洞醫(yī)院、江安全民健身中心防空洞醫(yī)院、蔡甸區(qū)大吉健康谷防空洞醫(yī)院等五家防空洞醫(yī)院建設(shè)了1391臺(tái)急需用電設(shè)備。憑借自身的物流優(yōu)勢(shì)和同步配送裝載服務(wù)優(yōu)勢(shì)，國(guó)美零售全力以赴打贏這場(chǎng)防疫戰(zhàn)。
國(guó)美零售副總裁王波表示，國(guó)美零售將積極響應(yīng)國(guó)家重大疫情防控部署，加強(qiáng)企業(yè)自律和誠(chéng)信管理。我們承諾穩(wěn)定商品價(jià)格，保證商品質(zhì)量，盡力保證商品供應(yīng)。在防疫和控制方面