作者簡介：侯，暢銷書《平臺化管理》作者，歐富科技創(chuàng)始人
2020年，武漢市新型冠狀動脈性肺炎疫情呈威脅性，目前仍不清楚其流行形式。為了加強(qiáng)疫情防控，做好隔離和調(diào)查工作，許多企業(yè)選擇了延期復(fù)工。突然間，街道、地鐵、購物中心和高速列車都空了，整個(gè)中國經(jīng)濟(jì)似乎按下了暫停鍵。這種流行病將在短期內(nèi)對中國經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生巨大影響。重返工作崗位后，企業(yè)在初期還會面臨客戶違約、人員短缺、招聘困難、勞動力成本負(fù)擔(dān)等不確定因素。這些宏觀經(jīng)濟(jì)因素對日益依賴充足勞動力的人力資源服務(wù)企業(yè)提出了新的挑戰(zhàn)。
COVID-19的“黑天鵝”將改變用戶的行為習(xí)慣。在一定程度上，它更有利于企業(yè)與數(shù)字接觸、非接觸、非集群的行業(yè)和個(gè)人的崛起，特別是在如何加快數(shù)據(jù)和管理的整合。隨著疫情防控的深入，遠(yuǎn)程辦公將逐步興起，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程有望加快。在綜合云辦公平臺的基礎(chǔ)上，整合社會數(shù)據(jù)和資源，完善支持云辦公系統(tǒng)等措施，將有助于企業(yè)特別是人力資源服務(wù)企業(yè)在防控疫情的同時(shí)開展業(yè)務(wù)，保持業(yè)務(wù)正常運(yùn)行。同時(shí)，HRO系統(tǒng)與地方政府?dāng)?shù)字人力資源智能產(chǎn)業(yè)園平臺的數(shù)據(jù)對接，實(shí)時(shí)掌握疫情數(shù)據(jù)、政府返工政策和社保支付信息，為疫情防控的一條龍業(yè)務(wù)提供重要的數(shù)據(jù)支持。
隨著信息和數(shù)字技術(shù)的廣泛應(yīng)用，數(shù)字技術(shù)與生活深度融合。我們需要利用數(shù)字技術(shù)與人們的生活建立更深更有意義的關(guān)系。這一流行病將數(shù)字化管理提升到人力資源產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度。這些企業(yè)除了形成新的價(jià)值生態(tài)外，還承擔(dān)著造福社會、探索和解決各種經(jīng)濟(jì)發(fā)展挑戰(zhàn)、為社會發(fā)展進(jìn)步創(chuàng)造條件、開拓更廣闊空間、創(chuàng)造良好發(fā)展環(huán)境的責(zé)任。
那么，在經(jīng)濟(jì)下行壓力更大的背景下，這一流行病將給人力資源服務(wù)企業(yè)的信息化帶來什么樣的“危機(jī)”和“機(jī)遇”？
危機(jī)
這一流行病對傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)和制造業(yè)產(chǎn)生了巨大影響，特別是運(yùn)輸、住宿和餐飲、娛樂、旅游和其他傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)。2019年，春節(jié)假期后僅7天，餐飲、旅游和電影收入就超過1.5萬億元，但這些行業(yè)的表現(xiàn)都在今年春節(jié)期間擱淺。即使疫情擴(kuò)散在第一季度得到控制，上述行業(yè)也難以迅速、全面地做出反應(yīng)，預(yù)計(jì)相關(guān)行業(yè)要到第二季度才能完全放開。最后，由于新的冠心病肺炎疫情在武漢的不斷蔓延，世界上許多國家都在中國實(shí)施了交通管制，這對對外出口產(chǎn)生了很大的影響，這將對下降趨勢產(chǎn)生負(fù)面影響