隨著我國人均可支配收入的不斷提高，“二胎”政策和老齡化問題在今天顯得尤為突出。越來越多的家庭選擇向馬寶索要新月，并為老人雇傭保姆。白領們熱衷于呆在家里，用APP做上門清潔服務。在經(jīng)濟和市場需求的驅動下，整個“國內產(chǎn)業(yè)”正在快速增長。更深層次的價值還在于：緩解了社會分工和人口老齡化帶來的家庭分工矛盾。
根據(jù)《2019年中國家政服務業(yè)市場前景研究報告》的數(shù)據(jù)，2018年，中國國內服務業(yè)的經(jīng)營規(guī)模達到5762億元，同比增長27.9%，員工總數(shù)超過3000萬人。在快速發(fā)展的背景下，人們對家政服務的需求已經(jīng)從“量”轉變?yōu)椤百|”。
因此，在提高服務質量的同時，大眾工匠也不斷地賦予工人權力，通過專業(yè)培訓提高他們的技能，并促進家政服務人員的專業(yè)發(fā)展。這項措施不僅幫助千千數(shù)以千計的家庭解決了家庭生活服務問題，而且通過建立和完善標準化的家政服務體系，提高了家政工人的專業(yè)技能和收入。
鑫恒認為，國內行業(yè)永遠是人與人之間的服務，如何在用戶、員工和平臺之間建立信任是關鍵。
根據(jù)2019年大規(guī)模手工藝人的大數(shù)據(jù)，手工藝人每月的結算費用可以達到7000元到15000元，較好的手工藝人每月的結算費用可以超過20000元。與傳統(tǒng)模式相比，服務人員的平均收入高出40%~50%。
與此同時，大眾工匠還通過幫助貧困縣并與之合作，為大量需要工作的人提供技能培訓和就業(yè)機會，以確保他們的生計。勞動者獲得收入后，支持家庭子女教育和家鄉(xiāng)建設，進而帶動貧困縣的經(jīng)濟發(fā)展。
專業(yè)和系統(tǒng)的培訓是家政工作專業(yè)化的唯一途徑。
在接受創(chuàng)業(yè)邦采訪時，辛恒表示，“許多公司只關注用戶，而忽視員工?！痹诖蟊姽そ持?，我們對雙方一視同仁，因為服務行業(yè)的工人是特殊的，他們是非常重要的用戶。勞動者是這個行業(yè)生存的基礎。建立健全制度，建立行業(yè)標準。在此基礎上，我們可以不斷獲得工人和用戶的信任?！?/p>
在一個家庭與一個工人建立多種服務之后，工人可以熟悉用戶的生活習慣，并且在此基礎上，用戶不會輕易改變工人。因此，哪個平臺對雙方都更友好，平臺規(guī)則更合理，員工心中有自己的標準?！霸谶@方面，大眾工匠的成長體系相對完整，更有利于工人的長期合作，如獎勵機制、技能培訓、訂單分配、心理建設和長期職業(yè)規(guī)劃?！毙梁阏f。
據(jù)目前正在與群眾手工業(yè)者合作的家政服務人員介紹，在這個特殊時期，群眾手工業(yè)者還制定了八項特殊的用工扶持政策，陪伴勞動者度過2020年。例如，在疫情期間，來北京14天的工匠都是免費的，并報銷了去北京的差旅費，以及獨家生活費用；在服務期間，在新工匠的頭兩個月，保證結算是5000元/月，這實際上幫助了勞動者。
訂單收入超過10000元，免費培訓，公平的晉升機會，完善的福利保障等。這就是為什么許多清潔工愿意加入到大規(guī)模的手工勞動中去。正如廣受歡迎的工匠企業(yè)愿景所寫：“:讓每個人過上有尊嚴、有意義的自由生活?！痹谶@里，清潔工逐漸成為受人尊敬的藍領。
雖然現(xiàn)階段比較特殊，但服務業(yè)的需求從來沒有減少過。許多用戶反映，大城市迫切需要家政服務人員，特別是隨著各行業(yè)有序復工，老人和孩子需要得到照顧，尤其是雙職工對家政服務的需求更為迫切。針對這種情況，大規(guī)模手工業(yè)者為工人提供免費培訓機會，提高他們在疫情期間的能力，規(guī)范行業(yè)標準，將原來的線下培訓提升為在線培訓，使工人能夠充分利用這段時間充實自己，為技能提升做好準備，從而培養(yǎng)核心服務業(yè)務的內在實力，為疫情后高需求的回歸做好充分準備。對于想加入這個行業(yè)的新人，大眾工匠還增加了一個視頻面試環(huán)節(jié)，與工人充分溝通。
未來，大眾工匠將繼續(xù)深化其專業(yè)培訓和教育，并深化工人專業(yè)道路的發(fā)展。