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今年的政府工作報(bào)告指出，加強(qiáng)新基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；要繼續(xù)出臺(tái)扶持政策，全面推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)”，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)中創(chuàng)造新優(yōu)勢(shì)。與此同時(shí)，全國(guó)人大代表、央行參事周振海提交了《關(guān)于加快推進(jìn)數(shù)字普惠金融全面發(fā)展的政策建議》，指出傳統(tǒng)的普惠金融發(fā)展模式仍面臨商業(yè)可持續(xù)性差、供需難以匹配、“最后一公里”難以打開(kāi)等問(wèn)題。數(shù)字普惠金融可以打開(kāi)金融業(yè)務(wù)的長(zhǎng)尾市場(chǎng)，大大提高金融服務(wù)的可用性和覆蓋面。作為數(shù)字普惠金融的實(shí)踐者，Gitzo致力于為小微企業(yè)開(kāi)辟金融服務(wù)的“最后一英里”，使普惠金融的源頭能夠澆灌實(shí)體經(jīng)濟(jì)的土壤，幫助小微企業(yè)茁壯成長(zhǎng)，同時(shí)以實(shí)際行動(dòng)為用戶帶來(lái)更好的消費(fèi)信貸體驗(yàn)。引入行業(yè)領(lǐng)先的金融技術(shù)，為用戶提供高效、智能的客戶服務(wù)體驗(yàn)。自2010年底獲得消費(fèi)金融許可證以來(lái)，Gitzo一直積極擁抱金融技術(shù)，致力于通過(guò)引領(lǐng)中國(guó)消費(fèi)金融行業(yè)金融技術(shù)創(chuàng)新實(shí)踐，為用戶提供更高效、更貼心的消費(fèi)信貸服務(wù)體驗(yàn)。這一舉措不僅將實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的總體戰(zhàn)略，還將有助于創(chuàng)造智能金融服務(wù)的新生態(tài)，進(jìn)而發(fā)揮金融技術(shù)在重塑現(xiàn)代信貸市場(chǎng)格局中的重要作用。今年，為了促進(jìn)更智能、更高效的客戶服務(wù)，確?，F(xiàn)有呼叫中心的運(yùn)營(yíng)成本能夠得到優(yōu)化，并能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定地為客戶提供高質(zhì)量的金融服務(wù)，Gitzo和百度智能云共同打造了智能客戶服務(wù)2.0，引入了其行業(yè)領(lǐng)先的技術(shù)，如自然語(yǔ)言理解、對(duì)話管理、自然語(yǔ)言生成和知識(shí)映射，并將其應(yīng)用于銷售、收集和咨詢服務(wù)的全過(guò)程。通過(guò)對(duì)客戶咨詢部署策略的深度優(yōu)化，Gitzo最大限度地發(fā)揮了其“人工”和“智能”各自的優(yōu)勢(shì)，無(wú)需培訓(xùn)就能以更標(biāo)準(zhǔn)的方式提供客戶服務(wù)的語(yǔ)音機(jī)器人完成了高度重復(fù)和低價(jià)值的工作，而高質(zhì)量的人工座席則專注于解決更復(fù)雜的客戶服務(wù)需求，節(jié)省了大量的人工成本，顯著提高了其整體客戶服務(wù)質(zhì)量，從而實(shí)現(xiàn)了成本降低和效率提升。此外，Gitzo憑借其豐富的運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)和強(qiáng)大的科技風(fēng)險(xiǎn)控制能力，一直在智能風(fēng)險(xiǎn)控制領(lǐng)域發(fā)揮著重要的先鋒作用。2019年，Gitzo因其出色的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)獲得了2019年FICO決策獎(jiǎng)的包容性金融獎(jiǎng)。通過(guò)引入國(guó)際頂級(jí)FICOScoreXData評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)，Gitzo將銷售點(diǎn)貸款和網(wǎng)上貸款的信用風(fēng)險(xiǎn)分別降低了25%和15%，同時(shí)保持了穩(wěn)定的貸款規(guī)模和審批率，更加客觀高效。